Товары не подлежащие возврату и обмену — список по Закону о защите прав потребителей

Если недобросовестный продавец предложил потребителю продукцию низкого качества, то он должен понести ответственности.

Права покупателей и пользователей услугами защищает специальный закон под номером 2300-1. Он разрешает осуществлять обмен товара после покупки, если определится, что он является некачественным.

В некоторых случаях вернуть можно и ту продукцию, которая имеет надлежащее качество, но по своим параметрам не удовлетворила потребителя. Этот факт не означает, что у покупателей в данном отношении полноправие. В законе, регулирующем защиту прав потребителей, сформирован перечень товаров, менять которые запрещено.

Какие товары не подлежат возврату и обмену по Закону о защите прав потребителей?

Любой эксперт на вопрос о том, какой товар не подлежит возврату по Закону о защите прав потребителей, сначала ответит – продовольственный. Отдельно правительством в январе 1998-го был утвержден перечень товаров надлежащего качества не подлежащих обмену и возврату. В этом списке все представленные пункты являются непродовольственными.

Перечень непродовольственных товаров не подлежащих возврату и обмену – список

Постановление с данным перечнем было выдано еще в 1998-ом, но вплоть до 2016-го список регулярно редактировался. Первым пунктом в нем идет все то, что необходимо для лечения в домашних условиях – лекарства, санитарные предметы, медицинские предметы и так далее.

Зубные щетки, расчески и иные предметы для личной гигиены менять тоже нельзя.

В данный список еще входят: косметика, текстиль, стройматериалы, трикотаж, полимерная продукция, бытовая химия и мебель, парфюмерия, ювелирные драгоценности.

Запрещено возвращать транспортные средства и комплектующие к ним.

Есть место в перечне и для технически сложной продукции. Последние пункты в этом постановлении – оружие, представители флоры и фауны, а также книги.

Скачать перечень непродовольственных товаров надлежащего качества не подлежащих обмену

Какой товар не подлежит возврату и обмену в течение 14 дней

Чтобы была возможность обмена, должно выполняться одного из двух условий: либо есть претензии по качеству и наличию брака, либо покупка не подошла приобретателю по основным параметрам – форма, размер, габариты, фасон, комплектация, расцветка.

Для совершения замены во втором случае, покупатель должен знать о таких требованиях:

• со дня приобретения прошел период не более двух недель;
• есть чек в наличии или свидетельские показания о факте совершения покупки;
• общий вид покупки до сих пор остается товарным и доступным для продажи;
• продукция не являются частью перечня, подпункты которого не подлежат обмену либо возврату.

Если хотя бы одно из этих требований выполняется, поменять продукцию не получится, даже если потребитель по всем правилам напишет претензию в адрес магазина. Суд при не выполнении хотя бы одного из условий становится на сторону продавца.

Перечень технически сложных товаров не подлежащих возврату

11-м пунктом в списке, составляющие которого потребителям по закону нельзя вернуть, является сложнотехническая продукция. В перечень сложнотехнических товаров не подлежащих обмену и возврату включена:

• бытовая техника,
• производственные станки,
• электронные приборы,
• аппаратура для кино или для фотографирования.

Нельзя менять и телефоны, кроме самых простых (считается, что наличие сенсорного экрана – это достаточное основание для вхождения в этот список). Технически сложными считаются электромузыкальные инструменты, газовые устройства, механические и электронные час, а также электронные игрушки.

Подлежит ли товар б/у обмену или возврату?

Вопрос с б/у продукцией четко не определен ни в одном из законов. Поэтому многое по данным вопросам зависит от конкретного судьи, если дело дойдет до судебных инстанций. Сложность заключается в том, что б/у продукция зачастую уже в момент покупки не имеет ни ярлыков, ни товарного вида. Поэтому продавцу будет легче доказать свою правоту при нежелании принимать возврат или обмен.

Выходом в такой ситуации станет составление расписки о возможности обмена или возврата такой продукции.

Подлежит ли товар со скидкой обмену или возврату?

Многие продавцы в ответ на претензию потребителя, которая была подана с целью вернуть покупку, утверждают, что это невозможно из-за пониженной цены на продукцию. Однако если изучить Закон о защите потребительских прав, то в нем нельзя найти основание, подтверждающее невозможность замены в связи с действующей на момент покупки скидкой.

Отдельное внимание в правовой сфере уделяется ситуациям, когда скидка была следствием наличия брака. Если покупатель знал об этом, то продавец не обязан менять такую продукцию. Если же в магазине никто не сообщил потребителю о том, почему установлена скидка, то любой судебный орган станет на сторону покупателя.