Можно ли вернуть лекарство в аптеку?
В России с помощью правовых норм осуществляется защита прав потребителей товаров и услуг. С 1992 года принят закон О защите прав потребителей. Последний раз он редактировался в 2016 году. Им регулируются права граждан на возврат товаров продавцу, если они не соответствуют необходимым параметрам. В том числе прописаны товары, подлежащие и не подлежащие обмену или возврату. Закон касается фармацевтической отрасли. Регламентирует возможности возврата лекарств в аптеку.
Скачать закон о защите прав потребителей в последней редакции на 2017 год
Возврат лекарств в аптеку – условия возврата лекарств по закону
Медикаменты входят в список товаров допустимого качества, которые нельзя обменять или вернуть обратно. Допустимое качество здесь означает, что у продавца соблюдены все условия хранения и распространения. Так же важно, чтобы товар до момента продажи имел надлежащий вид, и его срок годности не истек. Но есть и моменты, на которые можно сослаться и вернуть медикамент.
Законом установлены следующие условия возврата медицинских препаратов в аптеку:
- Достижение обоюдного согласия между продавцом и покупателем по поводу возврата. Покупатель хочет вернуть товар, а продавец не возражает. Обязательно одно из ниже указанных условий при этом соблюдается;
- Потребитель заметил негодность препарата к употреблению. Срок его годности уже истек;
- Размеры упаковки не соответствуют заявленным производителем;
- Не соответствует форма выпуска;
- Не тот цвет;
- Потребитель не нашел в комплекте подробных указаний по использованию. Отсутствие подробной инструкции — одно из важных условий, на которые можно сослаться;
- Полностью или частично разрушенная упаковка.
Нельзя четко определить список лекарств, которые можно и нельзя вернуть в аптеку. Нужно рассматривать конкретные случаи.
В каких случаях подлежат возврату лекарства в аптеку в России
В ситуации с покупкой медикаментов российский гражданин вправе поинтересоваться в аптеке, качественное ли средство приобретает. Он может задать вопрос: действительно ли товар соответствует исходным параметрам?
Медикаменты ненадлежащего качества беспрепятственно подлежат возврату. В отдельных случаях препарат нуждается в дополнительной экспертизе. Она выявит недостатки, правда изначально платить за нее придется покупателю, но позже при получении положительного ответа, он сможет взыскать с продавца сумму, затраченную на проведение экспертизы. При наличии оснований физическое лицо может обратиться в суд для отстаивания своих прав.
Скачать образец заявления о назначении экспертизы
Необходимо прояснить следующий момент. Как вернуть лекарство в аптеку при наличии чека в России.
Можно ли вернуть лекарство в аптеку при наличии чека?
Если покупатель получил чек, вернуть обратно медикамент в аптеку возможно. Для этого нужно доказать с помощью экспертизы его ненадлежащее качество. Труднее это сделать, если прошло много времени с момента покупки. Экспертиза проводится аптекой. Причем чаще всего в случае невозможности определить, кто ответственен за порчу средства — сам покупатель или же это производственный брак.
Если нет чека вернуть лекарство можно?
Чек может быть утерян случайно. Можно осуществлять возврат и без него. Отсутствие чека не станет основанием для отказа в возврате денег, правда необходимо будет доказать, что покупка была совершена конкретно в этой аптеке. Для этого можете привлечь свидетелей или же воспользоваться записями с камер видеонаблюдения, которые сегодня установлены повсеместно. Другой отличный вариант доказать, что покупка была совершена именно здесь, — оплата кредитной картой. При таком методе расчета переживать за сохранность чеков совершенно нет необходимости, так как информация о месте и времени совершения покупки может быть получена по первому требованию владельца карточки.
Лекарство надлежащего качества как вернуть в аптеку
Представим, что препарат хорошего качества, но гражданин желает его вернуть. К примеру, ему нужно другое средство без противопоказаний, указанных в уже купленном. Тогда нет никакого шанса успешного исхода сделки. Законодательство запрещает возвращать товары надлежащего качества. Как указано выше, лекарственные средства состоят в списке непродовольственных товаров, которые нельзя обменять либо вернуть.
Исключением будет продажа медикамента только по рецепту. Если покупатель его не предоставил, но получил товар на руки, продавец вправе удовлетворить жалобу и вернуть деньги.
Обмен лекарства по закону
Можно ли обменять лекарство в аптеке при наличии чека?
Если на руках есть чек, потребитель может апеллировать к обмену по одной из указанных выше причин. В чеке, естественно, должно быть наименование покупки и прописана цена.
Взамен потребитель получает средство с похожими характеристиками. Должны быть соблюдены форма выпуска, показания к применению и так далее. Возможна замена на лекарство другого производителя.Покупатель имеет право на компенсацию в стоимости. Компенсация выплачивается, если аналогичный товар дешевле.
В течение скольких дней можно вернуть лекарство в аптеку?
Со дня покупки, например, таблеток не должно пройти более 14 дней. Такой двухнедельный срок установлен законодательством России о защите потребительских прав.
Есть нюансы и здесь. Должна быть сохранена внешняя форма средства. Должно быть видно, что товар не был использован.
Можно ли вернуть налог за лекарства купленные в аптеке
Деньги, уплаченные в качестве налога, есть возможность вернуть в нескольких случаях. Купленные лекарства входят в специальный перечень Правительства России. Рецепт выдан врачом больницы, где пациент проходит лечение. Бланк заполненный есть в двух экземплярах. Один содержит соответствующую пометку для органов налогообложения. Другой – для аптеки. Без этого средства налогоплательщику не вернут.
Налоговый вычет возвращается, если были потрачены личные средства. Был сохранен чек.
Указанные сведения, к сожалению, пока не касаются онлайн-торговли через интернет-аптеки.
Скачать бланк заявления на возврат налога на лекарства
