Как вернуть билеты ржд электронные?

Жизнь – процесс крайне непредсказуемый. Сегодня вы планируете одно дело, а уже завтра в спешке отменяете всё, что было задумано. Путешествий это касается в первую очередь, поэтому не лишней будет информация о сдаче проездных бумаг, купленных через интернет-сервис компании РЖД.

Возврат билетов РЖД электронных — порядок действий

Если вы собрались приобрести железнодорожный проездной документ на сайте, то держите в голове одно правило: РЖД осуществляет возврат денег только тем способом, которым клиент воспользовался при оформлении покупки.

• Оплачивая проезд на поезде через интернет, вы пользуетесь электронным переводом средств со своего банковского счёта. Значит, финансы вернут на карту.
• Приобретая проездной документ через кассу за наличные или по карте, ожидайте, что деньги возвратятся в том виде, в котором они были приняты.

Теперь рассмотрим более детально вопрос возврата денег.

Возврат электронного билета РЖД через интернет пошагово

1. Авторизуйтесь: введите свой логин (имя пользователя), пароль, в форме авторизации, которая открывается при нажатии на надпись «вход». Для этого заранее стоит пройти регистрацию.

2. Найдите билеты на возврат. Поиск осуществляется в списке, появляющемся при нажатии на строчку «Мои заказы». Обнаружив там нужную строку, кликайте на надпись «Запросить статус билетов». Она сменится на кнопку «Обновить статус билетов». Чуть ниже и левее, появится фраза: «Оформить возврат».

3. Смело жмите на неё. Откроется бланк онлайн-возврата (это будет маленькое выпадающее окно). В ваших интересах прочитать всё, что в нём написано: примерную сумму, за которую вы будете сдавать ваш неиспользованный документ для проезда, предупреждение о взимаемой комиссии.

4. Завершается операция с кликом по кнопке «Сдать билет». Статус меняется на «оформлен возврат».

5. Имеет смысл воспользоваться услугой получения возвратного купона. Этот документ поможет в случае возникновения претензионной ситуации. Через интернет получить его можно в трёх форматах: PDF, PNG и HTML. Для распечатки купона на бумаге выбирайте формат PDF. Файл придёт к вам на электронную почту.
Важный нюанс: Зачисление средств на карту произойдёт не сразу. Обычный срок для таких операций один-три дня. Когда перевод будет осуществлён, в личном кабинете на странице РЖД появится соответствующая надпись.

Условия возвращения денег могут меняться в зависимости от направления. Комиссия варьируется не только по сроку, но и по остальным критериям: комфортности, типу проездного документа, точки прибытия.
Определённый регламент имеется и по минимальным срокам обращения со сдачей бумаг на проезд. Например, при оформлении электронной регистрации, плацкарту на поезда международного направления можно вернуть не позднее шести часов до отправления.

Важный момент!

Получение посадочного талона автоматически отменяет ваше право на возвращение денег за карточку.

Возврат билетов РЖД — условия через кассу

Проездной документ, купленный через интернет, пассажир сможет вернуть в кассе, уполномоченной осуществлять подобные операции. Все взимаемые комиссии сохраняются.

Для этого при себе необходимо иметь:

• Документ, удостоверяющий личность, который указан в электронном билете;
• Номер электронного билета или заказа.

Эти документы может заменить контрольный купон.

Плацкарты на поезда дальнего (международного) следования возвращаются в международных кассах.
Особые условия касаются проездных документов типа «туда-обратно». В частности, на «Сапсан» возвращают не полную стоимость направления «обратно», а только 80% от первоначальной цены.

Помните!

Обратиться с желанием сдать электронный билет, вы можете не позже, чем за один час до отправления состава поезда из начального пункта маршрута.

Сроки возврата денег при возврате РЖД билетов

РЖД предельно ясно освещает этот момент. Различают сроки по типу следования поезда. Комиссии увеличиваются, согласно времени оставшегося до отправления на момент сдачи проездных бумаг.

1. Поезда, следующие внутри РФ и направления на страны СНГ.

• Сдадите документ за восемь часов – получите полный возврат финансов на карту.
• В период от восьми до двух часов до отправления – потеряете половину.
• Лицам, вернувшим документ для проезда, за два и менее часа до старта состава, причитаются только деньги, потраченные на билет.

2. Поезда, следующие в Прибалтику и Абхазию. Сроки в этой категории такие:

• возврат за 24 часа до ухода поезда – полная стоимость,
• от 24 до 6 – половина стоимости всего,
• менее шести часов – только деньги за плацкарту.

3. Поезда дальних (зарубежных) рейсов. Успеете сдать за шесть часов – получите все потраченные деньги, нет – с вас удержат стоимость проезда.

Указанные сроки действительны при возврате через интернет на сайте РЖД. Комиссии взимаются автоматически, при перечислении средств на карту.

Комиссия за возврат билетов РЖД

Актуальный вопрос — сколько теряется денег при возврате железнодорожных билетов?

• Сдача бумаг на место в составах внутреннего сообщения, направления на страны СНГ, Прибалтики и Абхазию обойдётся в 192.7 руб.
• На места в составах зарубежного сообщения назначен фиксированный сбор в 10 евро. Расчёт происходит в российских рублях, по актуальному курсу.