Как написать жалобу в Роспотребнадзор на банк, на управляющую компанию?
Жалобы в Роспотребнадзор принимаются в рамках реализации прав потребителей на получение качественных товаров и услуг. По статистике каждый второй гражданин России сталкивался с нарушением потребительских прав, но только каждый 10 писал жалобу в Роспотребнадзор. Вышеуказанные статистические данные свидетельствуют о том, что многие россияне не знают, как правильно составить заявление и куда и каким образом его можно подать. В этом материале вы найдете ответы на все свои вопросы и получите исчерпывающую инструкцию.
Жалобу в Роспотребнадзор как написать — образец
У каждого гражданина РФ есть возможность предъявлять претензии обслуживающей стороне, если его потребительские права были нарушены. Если вы хотите пожаловаться на банк, управляющую компанию или магазин, составьте жалобу по типовому образцу. В ней обязательно необходимо указать следующее:
- наименование территориального подразделения, куда вы направляете свое заявление;
- суть претензии. Вы должны указать полное наименование компании или, например, сервисного центра, который предоставил вам некачественную услугу, можно указывать
даже сотрудника или продавца; - ваши контактные данные, чтобы представители Роспотребнадзора могли с вами связаться.
Важно! Анонимные доносы не рассматриваются!
На кого можно пожаловаться в Роспотребнадзор?
Некачественный товар или услуга может быть оспорена законодательно. Если вы столкнулись с такой неприятной ситуацией, не стоит обращаться в полицию или прокуратуру, такими проблемами занимается только одна инстанция — Роспотребнадзор. Никаких действий помимо подачи жалобы на компанию на первом этапе от вас не требуется.
У Роспотребнадзора очень широкая сфера влияния, поэтому заявления вы можете смело составлять на персонал кафе, ЖКХ, коллекторов, застройщиков, стоматологию, мобильного оператора, качество воды, соседей, если они шумят, туроператора, косметику, ресторан, страховую компанию, детский сад, фитнес клуб, на коммунальные службы, представившие некачественную услугу в жилом доме и так далее.
Жалоба в Роспотребнадзор на банк — образец
Помните, что обращаться с претензией можно только в том случае, если в вашем договоре с банком не указано, что действия были правомерны. Если вы взяли кредит и были должны выплатить его в срок, но не смогли, в результате чего банк передал дело коллекторам вам не помогут. А вот, если суть вопроса в неправомерном увеличении процентов на кредит или же сокращении срока действия договора, получить помощь вполне возможно.
На управляющую компанию
Неважно, на кого конкретно вы хотите пожаловаться: на ЖКХ, общепит в Москве или на коммунальщиков. Образец заявления остается одинаковым. Вы должны в свободной манере пояснить причину (повод) написания жалобы, приложить доказательства вашей правоты, указать контактные данные и ждать ответа от Роспотребнадзора.
Сколько ждать ответ?
Получить ответ на претензию человек сможет в течение 30 дней с момента подачи претензии. В случае, если поданное заявление не входит в компетенцию Роспотребнадзора в срок до 7-ми оно будет перенаправлено в прокуратуру, полицию или другие государственные органы, отвечающие за вопрос, рассмотренный в жалобе.
Можно ли подать жалобу в Роспотребнадзор онлайн?
Согласно Закону о защите прав потребителей, вы можете подать заявку и в режиме онлайн. Зайдите на сайт Роспотребнадзора и воспользуйтесь ссылкой, по которой покупателю предлагается написать заявление в форме претензии.
